Der Dienst am Menschen ist die Grundlage der Freien Wohlfahrt. Sie setzt sich seit mehr als 100 Jahren gemeinnützig für eine Verbesserung der Lebensbedingungen, Partizipation und Chancengleichheit ein. Über Jahrzehnte hat die freie Wohlfahrtspflege im Zuge gesellschaftlicher und ökonomischer Veränderungen passende Hilfen entwickelt und notwendige Reformen angestoßen. Unter dem Dach der Berliner Wohlfahrtsverbände arbeiten 107.000 Hauptamtliche und 53.000 Ehrenamtliche.